In luna ianuarie 2010, la nivelul Comisariatelor Judetene pentru Protectia Consumatorilor au fost inregistrate peste 100 de reclamatii impotriva bancilor. Majorarea abuziva a dobanzii ramane motivul pentru care romanii fac cele mai multe reclamatii la adresa bancilor, dar nu lipsesc nici reclamatiile privind refuzul bancilor de a acorda credite.
Potrivit datelor furnizate de ANPC, dupa clauzele ce permit bancilor sa majoreze dobanda, cei mai multi consumatori depun plangeri referitoare la:
* refuzul bancii de a diminua dobanda la creditele acordate in Euro si CHF (franci elvetieni) desi indicii de referinta au scazut considerabil
* majorarea marjei din dobanda perceputa pentru creditele acordate
* refuzul bancii de a reesalona creditele
* perceperea comisionului de depunere la plata ratelor de catre terte persoane
* refuzul bancilor de a acorda credite.