Compania CEZ incepe sa dea inapoi in scandalul cumularii taxei radio-tv pe factura de energie electrica. Dupa cum am relatat in numarul GdS din 25 februarie ("CEZ, dat in judecata pentru taxa radio-tv"), Georgiana Druga, din Craiova, a cerut explicatii CEZ in legatura cu masura cumularii celor doua facturi, de la 1 ianuarie 2012. Pentru ca a primit raspunsuri evazive, craioveanca a anuntat ca va da furnizorul de energie electrica in judecata. In urma cu doua zile, clienta a primit o noua adresa din partea CEZ, prin care era instiintata ca sesizarea sa a fost solutionata favorabil, "prin repunerea platilor efectuate de catre dumneavoastra pentru facturile de energie". CEZ trasese din contul reclamantei 145 de lei din banii platiti pentru energie electrica, incasandu-i ca taxa radio-tv. Dupa ce Georgiana Druga a facut scandal, compania a facut operatiunea inversa. "Nu mi-a venit sa cred. Am fost la un centru de relatii cu clientii, unde mi s-a confirmat ca facturile incasate pentru radio-tv au fost stornate (anulate - n.r.)", a relatat Georgiana Druga. CEZ i-a comunicat acesteia ordinea de incasare a facturilor: restantele la energie electrica, apoi taxa radio-tv, in ordinea vechimii facturilor. Cu toate ca CEZ asigura ca face operatiunile in aceasta ordine, clientii nu au nici o certitudine ca furnizorul de energie respecta algoritmul. In realitate, CEZ poate face ce vrea cu banii, din cauza ca facturile cumulate au un singur cod de bare, iar clientul varsa banii intr-un cont. Bancile au confirmat ca din motive tehnice clientii nu pot controla daca fac platile pentru energie electrica sau pentru taxa radio-tv. Solutia propusa de noi este ca CEZ sa emita un cod de bare separat pentru taxa radio-tv pe factura de energie electrica, iar clientii sa decida ce platesc. Pana cand CEZ va lua aceasta masura insa, mai exista o solutie: achitarea facturilor prin ordin de plata. Daca alegeti sa platiti doar contravaloarea energiei electrice, veti achita suma aferenta, iar la rubrica "Detalii operatiune" veti scrie: "Contravaloare energie electrica, conform facturii nr....". In acest mod, veti putea demonstra la orice ora ca ati achitat energia electrica, nu taxa radio-tv. Cei care doriti facturare separata puteti trimite o petitie catre CEZ, atasand raspunsul primit de GdS din partea TVR - care stipuleaza ca facturarea se face separat. Dovada se poate descarca de pe internet, la adresa: http://goo.gl/1EcDk.
Alta solutie priveste separarea taxelor radio/tv. In mod evident, aproape toti clientii CEZ detin receptoare tv. Cati dintre ei insa mai detin aparate radio? Tot ce trebuie sa faca acestia din urma este sa mearga la centrele de relatii cu clientii si sa declare pe proprie raspundere ca nu detin receptoare radio. Anual, taxa radio insumeaza 30 de lei. Nu este o suma mare, dar o platiti degeaba.