Doua acte normative pentru protectia consumatorilor ar putea aparea în septembrie, unul în domeniul financiar-bancar, iar altul pentru reglementarea activitatii agentiilor imobiliare. Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) anunta ca pregateste doua proiecte de lege care sa protejeze consumatorul fata de prestatorii de servicii. "În ultima perioada, majoritatea reclamatiilor pe care consumatorii le transmit ANPC provin din sfera serviciilor - 60% din totalul reclamatiilor -, fie ca este vorba de banci, de furnizorii de energie electrica, de televiziune prin cablu", a spus presedintele ANPC, Dan Vlaicu, într-o conferinta de presa organizata ieri la Craiova. Autoritatea pregateste doua acte normative care ar trebui sa reglementeze clar relatia consumatorului cu prestatorii de servicii.  
Protectie financiar-bancara Una dintre legi, estimata ca va aparea în luna septembrie a acestui an, va fi în domeniul financiar-bancar si va stabili obligatii clare pentru banci si institutii financiare nebancare (IFN). Controalele ANPC la nivel national în domeniul bancar au scos la iveala practici incorecte, pe care unitatile bancare le impuneau clientilor: comisioane ascunse, clauze abuzive, modificarea dobânzilor la credite la cheremul bancii. Un exemplu de clauza abuziva a fost detaliat de presedintele ANPC: mai multe banci precizau la contractele de credit în lei ca îsi rezerva dreptul sa modifice dobânda în functie de evolutia dobânzii pe piata europeana. Ori indicatorul EURIBOR (media dobânzilor interbancare europene) se ia în calcul numai la creditele în euro, nu si la cele în lei. "Nu exista reglementari clare în acest domeniu. Am convenit cu Asociatia Româna a Bancilor pentru un proiect de lege care sa elimine aceste practici bancare si din zona IFN-urilor", a adaugat Vlaicu. Legea ar urma sa cuprinda si precizari legate de contractul de credit în sine si va da posibilitatea consumatorului sa studieze documentul înainte de a-l semna. 
Protectie în tranzactiile imobiliare Al doilea proiect de act normativ (ordonanta de urgenta) a fost lansat dezbaterii publice zilele trecute, din necesitatea protejarii consumatorului fata de domeniul tranzactiilor imobiliare, unde nu exista reglementari specifice. La ANPC au ajuns multe reclamatii si din sectorul imobiliar. Si aici au fost sesizate practici abuzive, a spus presedintele Dan Vlaicu: "Precontractul care se încheie între agentia imobiliara si client si în care spune ca, daca te retragi si nu mai închei tranzactia cu ei, platesti 2.000 de euro, reprezinta este o clauza abuziva". Au existat reclamatii în care clientii s-au plâns ca nu au avut informatii de la agentia imobiliara legate de regimul juridic al terenurilor sau ca nu s-a cunoscut suprafata reala a imobilului. În viziunea sefilor ANPC, ordonanta de urgenta ar urma sa reglementeze exact contractele între agentiile imobiliare si clienti. 
Propuneri aberante Proiectul de act normativ lansat pe internet privind activitatile imobiliare si protectia consumatorului de servicii imobiliare propune ca agentii imobiliari sa aiba studii de specialitate pentru aceasta meserie. Cursurile trebuie "realizate în institutii de învatamânt acreditate de Ministerul Educatiei si Cercetarii". Mai mult, agentii imobiliari care au studii superioare trebuie sa faca si studii postuniversitare pe domeniul despre care vorbim, în conceptia proiectului de lege. Agentii va trebui sa încheie polita de asigurare profesionala.
Printr-un comunicat de presa transmis redactiei, Asociatia Româna a Agentiilor Imobiliare (ARAI) este de acord cu aparitia unui act normativ în domeniul imobiliar, dar critica proiectul de lege asa cum a fost el întocmit. ARAI sustine ca se da termen agentiilor imobiliare sa se conformeze (un an), dar nu spune cum se vor realiza cursurile pentru personal, "ceea ce ar bloca activitatea agentiilor imobiliare". De asemenea, se impun asigurari profesionale pentru agentii imobiliari, dar "acest produs nu exista pe piata asigurarilor din România", mai precizeaza ARAI.Principalele prevederi:
- comisioanele bancilor sa fie fixe si sa nu se mai modifice pe parcursul derularii contractului;
- dobânda variabila la creditele în lei sa se modifice doar în marja dobânzii la vedere a bancii, fara sa se tina cont de dobânda interbancara europeana;
- sa nu mai existe comisioane ascunse, necunoscute clientului de produse bancare.
Cele mai importante propuneri:
- nu pot fi agenti imobiliari (si nici administratori sau actionari la agentii imobiliare) persoanele cu condamnari definitive în ultimii zece ani pentru diverse fapte (omor, delapidare, spalare de bani, deturnare de fonduri, fals si uz de fals etc.);
- informatii obligatorii care trebuie transmise clientului: pretul pietei în zona, toate detaliile proprietatii, reglementari locale aplicabile, procedura agentiei pentru solutionarea reclamatiilor;
- agentia imobiliara trebuie sa justifice în orice moment (si distinct în contabilitate) banii pe care îi detine în numele unui client;
- sa afiseze atestatele profesionale si asigurarea profesionala;
- sanctiunile prevazute pentru neîndeplinirea obligatiilor legii: amenda între 3.000 si 100.000 de lei.