|
|
Clientii trebuie sa fie atenti la etichete
|
|
Scurt ghid de evitare a trucurilor de marketing prin care magazinele determina clientii sa cumpere mult si scump
Este bine cunoscut faptul ca supermarketurile si-au dezvoltat de-a lungul timpului un vast arsenal de trucuri pentru a-si determina clientii sa cumpere cat mai mult. Fiecare dintre noi a cazut in capcana, constient sau nu. De curand, am fost la Lidl. Mai mult din curiozitate, pentru ca si-a facut faima ca are cele mai mici preturi. Nu fac reclama magazinului, pentru asta exista servicii specializate. Ce am observat, insa: preturile produselor de pe rafturi nu sunt afisate sub produs, ci deasupra lui. Biscuitii X, ambalati in pachete de 500 g, afiseaza sub produs pretul Y. Oferta pare extrem de tentanta. Daca esti mai atent insa, iti dai seama ca pretul Y este de fapt pentru biscuitii X, ambalati in pachete de 250 g, care se afla pe raftul de jos. Pretul corect pentru biscuitii ambalati in pachete de 500 g este afisat deasupra raftului cu acest produs. Daca eu am 1,78 m si abia am observat pretul, va dati seama la ce inaltime este afisajul. "Asa procedam la toate magazinele noastre din Romania si din Europa, este politica noastra. Este adevarat ca am avut cateva reclamatii, dar asta numai din cauza ca oamenii nu sunt atenti. Magazinul este organizat standard. Clientul ajunge prima data la rafturile cu dulciuri si termina cu cele de cosmetice si detergenti. In ce priveste asezarea pe raft, Lidl incepe cu marcile proprii si continua cu cele mai cunoscute marci si produsele cele mai vandute. Furnizorii nostri inteleg ca avem propria politica de dispunere a marfurilor in magazin si nu facem rabat de la ea", a precizat Dan Palage, directorul regional de vanzari al Lidl Romania.
Reguli de aliniere a marfurilor pe rafturi
Alt magazin deschis de curand in Banie este hipermarketul Auchan, in incinta ElectroputereParc. Ca toata lumea, am mers la cumparaturi aici, oferta fiind diversificata. Printre cumparaturi, in cos si-a gasit locul si o sticla de ulei, la un pret ce-i drept mai convenabil decat la magazinul din cartier. La capatul raionului, ma astepta ulei la "oferta", cu un pret sensibil mai mic. Neincrezator, m-am apropiat de stiva de baxuri si am putut citi pe una din sticle: 900 ml. Misterul pretului mic era elucidat, uleiul era mai putin, de aceea era mai ieftin. Cu amabilitate, directorul de marketing al Auchan Romania, Tiberiu Danetiu, ne-a explicat politica de dispunere a marfurilor in magazin. "La Auchan, aranjarea produselor la raft se face in functie de nevoile clientilor. Prezentarea produselor se face pe verticala pe mai multe rafturi simultan, iar ordinea in care sunt aranjate, in cadrul unei nevoi (categorii de produse), este cea a preturilor crescatoare, de la stanga la dreapta. Spre exemplu, la sucuri naturale gruparea se face pe fruct (portocale, grapefruit, mere, pere, caise, fructe exotice etc.), iar in cadrul fiecarei familii produsele sunt aranjate in verticalitate, in ordinea crescatoare a preturilor, de la stanga la dreapta", a spus acesta. Obisnuinta de scris/citit de la stanga la dreapta in societatea occidentala este folosita cu succes in reclame. Alta situatie este aceea in care etichetele de la raft nu sunt asezate in dreptul produselor corespunzatoare. Poti gasi pe rafturi un produs la pretul X afisat pe eticheta, insa la casa afli dupa citirea codului de bare ca acesta are pretul Y. Diferentele pot sa apara de la firma producatoare sau cantitate. Alte magazine anunta oferte supertentante in pliantele publicitare pe care nu le gasesti in magazin. Unele magazine sunt atente la inaltimea la care sunt pozitionate unele produse: cele mai vandute trebuie sa fie pozitionate la inaltimea ochilor. Cateva trucuri au devenit deja clasice. Sa amintim si noi cateva. Raioanele sunt aranjate similar unor piste de curse, fiind nevoit sa parcurgi o sectiune intreaga pentru a schimba randul. Lucrurile cele mai tentante se afla de obicei pe rafturile din dreapta. Explicatia e simpla: toti mergem de obicei pe dreapta. Studiile au demonstrat ca muzica lenta ii face pe oameni sa zaboveasca mai mult, prin urmare sa faca mai multe cumparaturi. Daca muzica este prea tare, oamenii devin mai alerti si se misca mai repede prin raioane. Maruntisurile sunt asezate de obicei in zona caselor de marcat: in timp ce stau la coada, oamenii vor fi tentati sa arunce un ultim produs in cos.
In consecinta, cand iesiti la cumparaturi, fiti atenti la trucurile magazinelor. Daca vreti sa ne povestiti propriile experiente, va asteptam pe site-ul GdS si pe Facebook.
|
