Actualitate - Sanatate | Pacienti umiliti la Urgenta

Nu-i de dorit sa te simti rau. Insa daca ti se intampla si ceri ajutorul cadrelor medicale din Urgenta celui mai mare spital craiovean, atunci trebuie sa stii ca iti va fi si mai rau. Daca scapi cu viata dupa orele de asteptare, nu-i exclus ca medicii sa-ti greseasca diagnosticul si sa-ti faca investigatii la vreun organ sanatos. Cam asa i s-a intamplat saptamana trecuta unui pacient care acuza dureri de glezna, dar a fost trimis sa-si faca radiografie la... genunchi.

George e un roman ca multi altii. Contribuie lunar la Fondul de sanatate, dar se fereste cat poate de mult de medici si spitale. Cu vreo zece zile in urma s-a lovit la un picior. N-a mers la medicul de familie pentru ca nu prea avea timp si nici n-a crezut ca-i vorba de ceva grav, asa ca s-a oblojit cum s-a priceput. Dupa cateva zile, insa, in urma unei alte lovituri, glezna dreapta a inceput sa i se umfle. Stiind ca nu-i de glumit cu infectia, iar medicul de familie era plecat in concediu, s-a gandit ca ar fi totusi cazul sa-l vada un specialist, asa ca a mers la Unitatea de Primiri Urgente (UPU) a Spitalului de Urgenta din Craiova.
Parada modei printre targi

A ajuns in triajul Urgentei cam pe la 18.40. Acolo l-a preluat o asistenta care, pe un ton un pic cam grabit si nervos, l-a intrebat ce a patit. S-a uitat putin la rana, i-a completat o fisa, apoi l-a poftit in fata salonului de Traume sa astepte pana ce va fi chemat. Iar George a asteptat si a asteptat, apoi iar a asteptat...
Era cam 19.45 cand a fost chemat la consultatie. Doctorita - o rezidenta brunetica, binevoitoare, insa nu foarte interesata de ceea ce facea - s-a uitat si ea un pic la rana, l-a intrebat pe pacient cum a capatat-o, apoi i-a spus ca o sa-l trimita la Radiologie, pentru a-i face si o "poza", ca sa vada daca n-are cumva si vreo fractura.
"Asteptati putin, ca o sa vina un brancardier sa va duca la Radiologie", i-a spus doctorita. Iar bolnavul s-a pus din nou pe asteptat, de data asta intr-un colt al cabinetului. In picioare (mai bine zis, intr-un picior, intrucat celalalt il durea cand se lasa pe el), pentru ca toate paturile si scaunele erau ocupate.
Alaturi, victima unui accident rutier, cu o mana si jumatate de cap bandajate, vorbea la telefonul mobil, probabil cu cineva din familie. Se plangea: "Astept de vreo ora jumate sa fie gata rezultatul radiografiei, ca sa vada doctorii daca am sau nu fractura".
Intre timp, doctoritele si asistentele isi gasisera alta ocupatie. "Veni cineva cu uniforme de vanzare", a dat tonul o asistenta, bagand capul pe usa cabinetului de Traume. Cadrele medicale s-au bulucit pe hol, intr-un colt, sa studieze oferta de haine pentru serviciu, aduse in doua sacose mari de o femeie.
Cam dupa un sfert de ora, cadrele medicale au reaparut in cabinet. Majoritatea purtau alte uniforme, care roz, care vernil, care lila. Ca si cand pacientii n-ar fi fost acolo, lungiti pe targi sau asteptand in scaunele cu rotile, cateva asistente au inceput sa se plimbe prin salon ca pe podiumul unei prezentari de moda, aratandu-si una alteia noile uniforme achizitionate.

"Sa vina Boc sa va faca radiografie!"

Numarul pacientilor care trebuia sa ajunga la Radiologie crestea, iar brancardierul nu mai aparea. Pana la urma, plictisita de imbulzeala din cabinet, doctorita i-a spus unei asistente: "Du-i tu la Radiologie si lasa-i acolo, ca brancardierul vad ca nu mai vine".
Insotiti de asistenta, doi pacienti in carucioare (impinsi de rude) si al treilea schiopatand pe propriile sale picioare (pentru George nu se mai gasise nici un carucior disponibil) au ajuns in fata cabinetului de Radiologie. Acolo, mai multe targi si carucioare pline cu pacienti, aliniate de-a lungul unui perete jegos, desemnau coada celor care asteptau sa li se faca "poze" cu raze X. Pentru ca, din cele opt cabinete de Radiologie, se lucra numai intr-unul.
La usa acestuia, un pacient in carucior, satul de atata asteptare, a avut o izbucnire nervoasa la adresa cadrelor medicale. Din cabinetul de Radiologie a iesit insa un barbat in halat alb, care i-a taiat-o scurt bolnavului nervos: "Daca nu va convine, spuneti-i lui Boc, ca voi l-ati votat! Pana dimineata, sunt singurul radiolog pentru cei 710.000 de locuitori din tot judetul asta, pentru ca Boc nu vrea sa mai fie angajat inca unul. Sa vina el sa va faca radiografii!", a replicat asistentul de la Radiologie, deranjat de coada de afara.

Investigatie la piciorul sanatos

Abia pe la 20.40 i-a venit randul lui George la radiografie. A intrat umil cand si-a auzit numele si s-a suit pe masa de sub aparatul cu raze X, asteptand alte indicatii din partea radiologului.
"Unde va trebuie radiografie? La genunchiul drept?", il intreaba asistentul de la Radiologie.
"Nu, la glezna", raspunde pacientul.
"Cum la glezna? Ce va doare?", il chestioneaza contrariat radiologul.
Fara cuvinte, George ii arata rana si umflatura.
Radiologul merge in camaruta din spate, de unde se intoarce avand numai vorbe "dulci" la adresa sistemului, a premierului, dar mai ales a medicilor din acelasi spital. "Uite, dom’le, ce scrie pe biletul cu care te-au trimis la mine! Eu unde-ti fac radiografia?", ii zice pacientului, aratandu-i biletelul stampilat de doctorita. Pe hartia cu pricina scria ca pacientul sufera de "traumatism glezna stanga" (!?), drept pentru care medicul mentiona "Rog radiografie genunchi drept" (!?). De fapt, George avea o problema la glezna... dreapta!
"Nu te supara pe mine, dar nu pot sa-ti fac radiografia la glezna bolnava decat daca medicul scrie ce trebuie pe bilet. Asa ca, te rog, mergi mata inapoi la Urgenta si zi-le sa-ti modifice solicitarea", ii zice radiologul.
Mergand mai mult intr-un picior, pacientul se intoarce in Urgenta. Intra in cabinetul de Traume si le spune cadrelor medicale de acolo ca s-a gresit biletul de trimitere catre Radiologie. Pentru ca doctorita care gresise solicitarea plecase deja acasa, un asistent a luat hartiuta, a taiat "genunchi" si a scris alaturi "glezna". I-a inapoiat bolnavului hartiuta, iar acesta s-a intors la Radiologie cu recomandarea corectata.
Multumit de modificare, radiologul i-a "pozat" chiar glezna bolnava, neuitand sa mai pomeneasca din cand in cand nepriceperea medicilor rezidenti si necesitatea revenirii in Urgenta a medicilor specialisti.

"Se poate si mai rau"

Dupa radiografie, pacientul s-a intors in sala de asteptare, luand loc pe un scaun alaturi de cei care abia venisera si sperau sa fie vazuti cat mai repede de un medic. Numai ca rezultatul radiografiei sale intarzia sa apara.
Era cam 21.45 cand o asistenta a iesit din cabinet si a inceput sa strige pe hol dupa un pacient care nu mai aparea: "Duta Mircea, unde e Duta Mircea?". "O fi murit intre timp", ii raspunde mucalit un barbat care statea de cateva ore in sala de asteptare.
Ceasul se facuse deja 22.30 cand a venit randul lui George sa fie chemat din nou in cabinet.
"Acu’ veni raza si n-aveti nici o fractura, asa ca va dau o reteta sa luati niste antibiotice", ii spune o doctorita.
"Aoleu, stati de aproape patru ore aici, cred ca ne-ati injuraaat...", ii zice pacientului o asistenta, vazand pe fisa ora sosirii bolnavului.
"Nuuu!", ingaima pacientul cu piciorul cat butucul.
"Sa stiti ca sunteti norocos - il consoleaza doctorita, in timp ce-i scrie reteta. Lunea trecuta s-a stricat vreo trei ore aparatul de radiologie, iar pacientii care au venit la trei dupa-amiaza la Urgenta au plecat acasa la doispe noaptea. Asa ca se poate si mai rau"....
Antecedente

Acelasi bolnav, cu vreo doi ani in urma, a mai fost nevoit sa apeleze la serviciile Urgentei, dupa ce o bucata de plastic i s-a infipt in ochi. Medicii de la UPU l-au vazut, dar nu i-au facut nimic, ci doar i-au recomandat sa se duca a doua zi la medicul de familie si sa-si ia o trimitere, cu care sa mearga apoi la un oftalmolog.